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台灣本島各地各縣市
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滿2000免運
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台灣本島
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滿2000免運
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7-11交貨便
台灣本島及離島(金門澎湖)
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台灣本島
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新加坡及馬來西亞
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關稅費用由收貨人於簽收時支付。
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  • 選擇貨到付款進行交易,若非不可抗力因素一次未取件後,Époque將保留其會員資格的權利。
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  • 香港及澳門
  • 新加坡及馬來西亞
付款方式:信用卡
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  • 香港及澳門:NTD 150
  • 新加坡及馬來西亞:NTD 400
備註:
  • 香港及澳門:滿3000免運、香港地區的包裹,配送地址若為較偏遠地區/非工商服務地址/倉庫碼頭等轉運站,會加收30元港幣的物流處理費
  • 新加坡及馬來西亞:關稅費用由收貨人於簽收時支付。
澎湖縣:開放26間門市,提供寄/取件服務。
金門縣:開放16間門市,提供寄/取件服務。

退貨

Époque現貨商品提供7天鑑賞期,
由包裹簽收當日開始計算,請保持商品全新狀態,另逾期恕無法受理。

下列情形將無法受理退貨:

  • 1. 超過7天鑑賞期。
  • 2. 吊牌已剪、商品已水洗、衣物上沾有化妝品痕跡、衣物破損、有香水味、異味等影響二次銷售之情形。
  • 3. 基於衛生原則,貼身衣服如內衣褲、襪子或耳環、髮圈等將無法退貨。
  • 4. 活動贈品未隨退貨商品一同寄回。
  • 5. 特價商品恕一律不做退貨處理
  • 6. 預購商品售出後不可退換貨

退貨流程

請將退貨商品郵寄至 台北市信義區基隆路二段23號七樓之三
黃筱文 收 (電話 0981480883)

或是經由7-11 的ibon交貨便 / 全家店到店
寄至 7-11中興門市 / 全家三興門市
黃筱文 收 (電話 0981480883/email : [email protected])

初次退貨郵資將會由EPOQUE負擔。
確認收到退貨商品後,將會以匯款方式/退刷方式 退費。

*海外地區客戶需自付退貨運費。

注意事項

  • 若對商品有疑慮,請您提供商品照片 / 手機號碼 / 訂單編號 / 會員帳號 email 至客服信箱:[email protected]
  • 若原訂單達免運,退貨後未達免運門檻將扣除運費後退款商品金額。
  • 若原訂單有使用滿額優惠券,退貨後未達滿額優惠門檻將扣除優惠券折抵金額後退款商品金額。
  • 每個訂單僅提供一次退貨服務
  • 退貨運費將由Époque吸收
  • 若惡意違反Époque訂購及退貨相關規定,我們將保留拒絕與您交易的權利。

瑕疵品認定

為提供會員良好的購物體驗,商品出貨前會經過瑕疵檢查 整燙 包裝,若您收到瑕疵品/錯誤商品,我們深感抱歉,麻煩您務必在7天鑑賞期內儘速與客服人員聯絡並提供相關資訊,以利我們馬上為您處理。

以下情形非瑕疵品:
  • 色差:商品照片皆為實品拍攝,因光線、拍攝角度及每台電腦螢幕色差,建議參考商品影片色彩為主,對色差敏感者,請交叉比對直播影片及商品各照片後,謹慎下單。
  • 尺寸:商品尺寸皆為實際測量結果,但手工測量難免會有誤差,不同布料材質也會有些許差別,1-3cm誤差為正常範圍,屬於國際驗貨標準許可範圍。
  • 線頭、輕微勾紗、脫險、釦眼未剪開、鈕扣鬆脫、直徑0.5cm以內髒污、水洗或熱消記號線、布料或染劑之氣味;布料天然纖維如亞麻、苧麻本身之麻結等皆不屬於瑕疵範圍。